Regulamin sklepu terme.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1 Wprowadzenie i dane firmy

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej Regulaminem) formułuje zasady zawierania umów sprzedaży towarów i usług (zwanych dalej towarem), pomiędzy Kupującym (podmiotem posiadający pełną zdolność prawną do zawierania wiążących umów) a sprzedawcą, zawieranych na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego znajdującego się na stronach internetowych pod adresem https://terme.pl (zwanego w Regulaminie Sklepem internetowym), a także zasady prawidłowego korzystania z Sklepu internetowego.

2. Sklep internetowy jest własnością: HAP Armatura Grupa SBS Sp. z o.o., ul. A. Walentynowicz 2, 20-328 Lublin, NIP: 7120168964, REGON: 430880199, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000043404, kapitał zakładowy: 190 000,00 PLN (zwanej w Regulaminie Sprzedawcą).

Biuro Obsługi Kupującego: Trojaczkowice 5, 24-220 Niedrzwica Duża, tel. 512 22 33 33, e-mail: sprzedaz@terme.pl

3. Definicje:

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient, będący osobą fizyczną, zawierający umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Kupujący-Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu przepisów prawa, niedziałający na prawach Konsumenta.

4. Integralną częścią każdej umowy sprzedaży zawartej przez Kupującego-Przedsiębiorcę za pośrednictwem Sklepu internetowego są postanowienia zawarte w Ogólnych Warunkach Umowy Sprzedawcy (zwane w Regulaminie OWU, które dostępne są pod adresem: www.terme.pl). Kupujący-Przedsiębiorca przed złożeniem zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego zobowiązany jest zapoznać się z OWU; złożenie przez niego zamówienia jest równoznaczne z oświadczeniem o akceptacji OWU. W przypadku rozbieżności pomiędzy OWU a Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia OWU.

§2 Rejestracja, korzystanie ze Sklepu internetowego

1. Kupujący, który chce dokonać zakupu towaru od Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu internetowego może tego dokonać:

bez rejestracji konta użytkownika („Zakup bez rejestracji”),
za pośrednictwem założonego konta użytkownika, przy pomocy którego będzie mógł przeprowadzać w Sklepie internetowym poszczególne czynności m.in. zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży. Kupujący przy zakładaniu konta użytkownika zobowiązany jest do podania aktualnych i prawdziwych danych (imię i nazwisko / nazwa firmy, adres zamieszkania / adres siedziby firmy, e-mail, telefon, adres dostawy jeżeli jest inny niż adres zamieszkania / adres siedziby firmy, NIP w przypadku firmy). W przypadku zmiany danych podanych w czasie rejestracji Kupujący proszony jest o ich natychmiastowe zaktualizowanie na koncie użytkownika. Dane wykorzystywane są m.in. do weryfikacji przez Sprzedawcę prawidłowości złożonego zamówienia, zawarcia umowy sprzedaży i jej realizacji.

W przypadku niepodania przez Kupującego potrzebnych danych Sprzedawca może nie być w stanie zrealizować zamówienia Kupującego.

Ważne! Nigdy nie należy podawać osobom nieuprawnionym swojego loginu i hasła do Sklepu internetowego.

2. Do korzystania ze Sklepu internetowego niezbędne jest posiadanie przez Kupującego aktywnego konta poczty elektronicznej (e-maila), na które wysyłane będą wiadomości od Sprzedawcy, np. informacje dotyczące zamówienia Kupującego złożonego za pośrednictwem Sklepu internetowego.

3. Składanie przez Kupującego zamówień przez Internet jest możliwe pod warunkiem posiadania przez Kupującego sprzętu, systemu i łącza internetowego, które spełniają, co najmniej następujące wymagania techniczne:

System operacyjny: Windows lub Linux (z konsolą graficzną) lub MacOS,

Procesor: 1 GHz,
RAM: 1 GB pamięci RAM,
Dysk twardy: 8,0 GB wolnego miejsca,
Karta graficzna: 256 MB pamięci obsługująca rozdzielczość 1024x768,
Sterowanie: klawiatura, mysz,
Łącze internetowe o przepustowości minimalnej: download 512 kbit/s, upload 128 kbit/s,
Przeglądarka internetowa z obsługą Java Script: IE (min. wersja 7) lub Google Chrome (min. wersja 13) lub Mozilla Firefox (min. wersja 10).

4. Ze Sklepu internetowego należy korzystać zgodnie z jego przeznaczeniem. Zakazane jest podejmowanie przez Kupującego czynności o charakterze bezprawnym.

§3 Zamówienie

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo publikowania w Sklepie internetowym orientacyjnych informacji o dostępności towaru. W celu zweryfikowania dostępności towaru na moment składania zamówienia zaleca się kontakt z Biurem Obsługi Kupującego. Złożenie zamówienia na towar nie jest równoznaczne z rezerwacją towaru, rezerwacja towaru następuje z momentem Potwierdzenia Przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.

2. W przypadku złożenia przez Kupującego zamówienia na towar, który jest niedostępny u Sprzedawcy w momencie złożenia zamówienia przez Kupującego lub w momencie Potwierdzenia Przyjęcia Zamówienia, Kupujący zostanie poinformowany o terminie realizacji zamówienia e-mailem lub telefonicznie.

3. Jeżeli realizacja umowy jest niemożliwa na skutek okoliczności, za które Sprzedawca odpowiedzialności nie ponosi, umowa wygasa, o czym Kupujący zostanie poinformowany e-mailem. Wszelkie środki, które zostały przekazane na rzecz Sprzedawcy w ramach zapłaty z tytułu umowy, która wygasła, zostaną zwrócone Kupującemu. Kupujący ma prawo do złożenia nowego zamówienia.

4. Złożenie zamówienia w Sklepie internetowym jest możliwe przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w dni powszednie tj. poniedziałek-czwartek po godzinie 13.00, a w piątki po godz. 13.00, jak również w soboty, niedziele oraz inne dni wolne od pracy będą procedowane przez Sprzedawcę nie wcześniej niż w następnym dniu roboczym.

5. Zawartość Sklepu internetowego nie stanowi oferty w myśl przepisów Kodeksu cywilnego. Informacje o towarach podane na stronach internetowych Sklepu Internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe, zdjęcia, oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Kupujący składając zamówienie składa ofertę kupna określonego w zamówieniu towaru.

Informacje zawarte na stronach Sklepu internetowej wskazują m.in. na funkcjonalność towaru z elementami cyfrowymi, treści cyfrowych lub usług cyfrowych oraz mających zastosowanie technicznych środkach ich ochrony, jak i kompatybilność i interoperacyjność towaru z elementami cyfrowymi, interoperacyjnościach treści cyfrowych lub usług cyfrowych.

6. W celu złożenia zamówienia (oferty kupna) Kupujący wybiera towar (poprzez dodanie go do Koszyka), sposób dostawy i płatności (w tym akceptuje związane z tym koszty), wprowadza adres odbiorcy i dane odbiorcy, a następnie w Podsumowaniu zamówienia poprzez akceptację Regulaminu i naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” wysyła zamówienie (ofertę kupna) do Sprzedawcy. Kupujący może również wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera. Koszt dostawy obejmuje jedynie dostawę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

W przypadku przyjęcia przez Sprzedawcę zamówienia (oferty złożonej przez Kupującego) Sprzedawca prześle Kupującemu e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia (zwany w Regulaminie Potwierdzeniem Przyjęcia Zamówienia), nie należy mylić go z e-mailem potwierdzającym otrzymanie zamówienia od Kupującego. Przyjmuje się, że umowa sprzedaży została zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę Kupującemu Potwierdzenia Przyjęcia Zamówienia. W przypadku nieotrzymania przez Kupującego żadnej wiadomości od Sprzedawcy w terminie 7 dni od złożenia zamówienia zaleca się Kupującemu sprawdzić we własnym programie pocztowym folder „Spam” lub skontaktować się z Biurem Obsługi Kupującego.
Wszystkie ceny towarów zamieszczone w Sklepie internetowym:
- podawane są w PLN, EUR lub USD, wartość netto i brutto,
- nie zawierają informacji dotyczących kosztów dostarczenia towaru,
- w przypadku zakupu towarów, wraz z usługą ich dostarczenia, przez Kupującego-Przedsiębiorcę ceny nie obejmują rozładunku.

Sprzedawca nie stosuje mechanizmu indywidualnego dostosowywania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru lub usługi obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidoczni również informację o najniższej cenie tego towaru lub tej usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Jeżeli dany towar lub dana usługa są oferowane do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidoczniona będzie również informacja o najniższej cenie tego towaru lub tej usługi, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego towaru lub tej usługi do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
W przypadku towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności, obok informacji o obniżonej cenie uwidoczniona będzie informacja o cenie sprzed pierwszego zastosowania obniżki, z zastrzeżeniem że terminy, o których mowa w dwóch poprzednich zdaniach, nie mają zastosowania.

7. Koszty związane z dostarczeniem towaru ponosi Kupujący. Opłaty za dostarczenie towaru znajdują się w cenniku usług dostarczania towarów, stanowiącym załącznik do Regulaminu. Opłata za dostarczenie towaru doliczana jest do rachunku Kupującego. Strony mogą ustalić indywidualną opłatę za dostarczenie towaru, odmienną od tej zawartej w cenniku usług dostarczania towarów.

8. Warunkiem wydania towaru Kupującemu lub jego wysłania do Kupującego jest otrzymanie przez Sprzedawcę całej płatności za towar. Płatności za pośrednictwem przelewu bankowego powinny być dokonywane na rachunek bankowy Sprzedawcy.

9. Zamówione towary dostarczane są na adres wskazany w koncie użytkownika lub na adres wskazany jednorazowo dla danego zamówienia w zakładce „Sposób dostawy”.

10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wyprzedaży, wprowadzania w nich zmian; uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zawartych już umowach. Promocje w Sklepie Internetowym nie podlegają łączeniu, o ile regulamin akcji promocyjnej lub wyprzedaży nie stanowi inaczej.

11. Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę (Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację dla faktur elektronicznych w każdej chwili). Do towaru Sprzedawca może dołączyć dowód zakupu, którym jest faktura VAT lub paragon fiskalny w wersji papierowej. O chęci otrzymania faktury VAT należy poinformować Sprzedawcę przy składaniu zamówienia na towar, podając przy tym niezbędne dane.

12. Kupujący może zrezygnować z zamówienia do momentu otrzymania od Sprzedawcy „Potwierdzenia Przyjęcia Zamówienia”. Rezygnację należy zgłosić do Biura Obsługi Kupującego.

13. Składanie zamówienia (oferty kupna) przez Kupującego:

Kupujący na stronie Sklepu internetowego może przeglądać towary.
Wybrane przez siebie towary (z określonymi parametrami) Kupujący może dodać „Do Koszyka”.
Aby zobaczyć zawartość koszyka należy kliknąć kursorem na przycisk z napisem „Koszyk” w prawym górnym rogu ekranu.
Ilość wybranego towaru można zmieniać. Aby zrezygnować z wybranego towaru należy go zaznaczyć i kliknąć przycisk „Usuń wybrane”.
Do każdego zamówionego towaru można załączyć „Wiadomość do sprzedawcy”.
Kupujący proszony jest o dokonanie wyboru sposobu wydania towaru - poprzez zaznaczenie „Przesyłka kurierska”.
Kupujący proszony jest następnie o uzupełnienie informacji o sposobie dostawy i płatności, danych odbiorcy (w tym adresu, na który ma być dostarczony towar; Kupujący określa czy jest osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego).
Aby zobaczyć podsumowanie należy kliknąć kursorem na przycisk z napisem „Do kasy”.
Kupujący, który chce ostatecznie wysłać zamówienie do Sprzedawcy (złożyć ofertę kupna towarów umieszczonych w „Koszyku”) powinien nacisnąć przycisk „Zamawiam i płacę”, którego naciśnięcie – w przypadku zawarcia umowy - nakłada na Kupującego obowiązek zapłaty kwoty wskazanej w polu „Do zapłaty”.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo łączenia zamówień (np. w zakresie pakowania, czy moment wysyłki).

§4 Realizacja zamówienia

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby towar był gotowy do odbioru samodzielnego przez Kupującego lub do wysyłki do Kupującego w terminie od 1 do 10 dni roboczych licząc od momentu wysłania Potwierdzenia Przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.

Uwaga! Warunkiem wydania lub wysłania towaru Kupującemu jest otrzymanie przez Sprzedawcę całej zapłaty z tytułu danej umowy.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi 30 dni roboczych. Po upływie tego terminu, jeżeli niewykonanie zamówienia nastąpiło z winy Sprzedawcy, Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy (anulowania zamówienia); nie dotyczy to zamówienia gdy strony zgodnie ustaliły inny niż wskazany powyżej czas realizacji zamówienia. Oświadczenie woli o anulowaniu zamówienia należy wysłać na adres sprzedaz@terme.pl, podając jak przyczynę przekroczenie terminu czasu realizacji zamówienia.

3. Jeżeli w zamówieniu Kupujący zaznaczył, że samodzielnie odbierze towar od Sprzedawcy, Sprzedawca poinformuje Kupującego o gotowości towaru do odbioru.

4. W sytuacji, gdy zamówiony przez Kupującego towar nie jest dostępny u Sprzedawcy, a nie ma możliwości realizacji zamówienia w terminie określonym w ust. 2, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do poinformowania Kupującego telefonicznie lub e-mailem o zaistniałych okolicznościach.

5. Jeżeli Kupujący chce zmienić adres, na który ma być dostarczony zamówiony towar, tj. wskazać inny niż określił na koncie użytkownika, Kupujący informuje o tym Sprzedawcę w momencie składania zamówienia.

6. Odbierając towar od przewoźnika Kupujący powinien zwrócić szczególną uwagę na opakowanie i towar – sprawdzić czy nie uległy one uszkodzeniu w transporcie (m.in. zalaniu, zgnieceniu, przebiciu, naderwaniu, złamaniu, pęknięciu), czy nic nie brakuje.

Uwaga! W przypadku braku jakiejś części towaru lub przyjęcia uszkodzonego opakowania lub towaru od przewoźnika Kupujący powinien w obecności przewoźnika sporządzić protokół określający stan towaru i jego opakowania (protokół powinien zostać podpisany przez Kupującego i przewoźnika), zaleca się również wykonanie dokumentacji zdjęciowej stwierdzonych uszkodzeń i otrzymanego towaru. Kupujący w momencie stwierdzenia uszkodzeń powinien natychmiast skontaktować się ze Sprzedawcą. W przypadku ujawnienia uszkodzeń towaru dopiero w momencie rozpakowania towaru Kupujący powinien natychmiast poinformować Sprzedawcę (za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sprzedaz@terme.pl) o zaistniałej szkodzie (najlepiej w terminie 5 dni od momentu odbioru przesyłki).

§5 Płatność

1. Jeżeli Kupujący nie odbierze samodzielnie towaru od Sprzedawcy w terminie 3 dni albo zamówi towar z usługą dostarczenia na adres wskazany przez Kupującego, a płatność za zamówiony towar nie nastąpi maksymalnie w terminie 3 dni kalendarzowych licząc od dnia wysłania przez Sprzedawcę do Kupującego Potwierdzenia Przyjęcia Zamówienia, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy. Kupujący otrzyma od Sprzedawcy e-mail z informacją o zaistniałej sytuacji i przyczynie anulowania zamówienia (odstąpienia od umowy). Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 60 dni roboczych od dnia powstania przesłanki do odstąpienia.

2. Za moment dokonania płatności uważa się moment wpływu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy.

3. Kupujący może wybrać następujące formy płatności za zamówiony towar/-y, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej:

a. „Płatność gotówką/kartą” – należność jest pobierana w momencie samodzielnego odbioru towaru od Sprzedawcy przez Kupującego; towar odbierany jest z magazynu Sprzedającego na podstawie zapłaconej faktury lub paragonu;
b. „Płatność z góry” płatność realizowana jest przelewem tradycyjnym „Przedpłata” (w takim wypadku Kupujący proszony jest o podanie w tytule przelewu swojego imienia i nazwiska/ nazwy firmy oraz numeru zamówienia);

Dane do przelewu:

HAP Armatura Grupa SBS Sp. z o.o.
ul. A. Walentynowicz 2,
20-328 Lublin

nr rachunku bankowego (ING Bank Śląski S.A.): 96 1050 1953 1000 0090 8640 0596

c. Płatności elektroniczne ING Pay – Klient może zapłacić za zamówione towary poprzez zewnętrzny system płatności ING Pay, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
d. płatność on-line – płatność dokonana za pośrednictwem profesjonalnych podmiotów obsługujących płatności elektroniczne – płatność realizowana jest za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
e. karta płatnicza – Po wyborze tej opcji klient jest przekierowany na stronę operatora płatności internetowych – przelewy24.pl. Transakcja jest całkowicie bezpieczna, a żadne dane dotyczące karty płatniczej nie są przekazywane do sklepu. Z chwilą potwierdzenia dokonania płatności, zamówienie jest przekazywane do realizacji.
f. Blik – Można skorzystać z szybkiej płatności jednorazowym kodem wygenerowanym w aplikacji mobilnej banku. By skorzystać z płatności BLIK, wystarczy posiadać rachunek w jednym z banków obsługujących ten sposób płatności i aplikację mobilną banku.
g. PayPo – PayPo to system płatności, który oferuje możliwość odroczonej zapłaty za zamówione towary. Oznacza to, że można opłacić zamówienie w ciągu 30 dni. Jeśli okaże się, że towar nie spełnia Twoich oczekiwań, to możesz go odesłać nie płacąc za zamówienie.
h. P24NOW – płatność realizowana jest za pośrednictwem Przelewy24. P24NOW to forma płatności ratalnych online. Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku działa ona jak zwykły przelew, środki są od razu na koncie sklepu. Oprócz rat, P24NOW zawiera w sobie też opcję spłaty w ramach płatności odroczonej, do 53 dni, bez żadnych dodatkowych kosztów.
i. „Płatność za pobraniem” – płatność w formie gotówkowej przy odbiorze towaru od przewoźnika.

4. Kupujący jest obowiązany do dokonywania płatności za pośrednictwem rachunku płatniczego, jeżeli jednorazowa wartość transakcji ze Sprzedawcą, bez względu na liczbę wynikających z niej płatności, przekracza 20 000 zł lub równowartość tej kwoty, przy czym transakcje w walutach obcych przelicza się na złote według średniego kursu walut obcych ogłaszanego przez Narodowy Bank Polski z ostatniego dnia roboczego poprzedzającego dzień dokonania transakcji.

§6 Odstąpienie od umowy (Zwrot towaru przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta)

1. Kupujący (Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od daty zawarcia umowy / odebrania towaru na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.). W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie 14 (słownie: czternastu) dni.

2. Uprawnienie, o którym mowa powyżej, dotyczy również osoby fizycznej – Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie do Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:

obejmuje wiele przedmiotów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części,
polega na regularnym dostarczaniu towarów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z towarów.

5. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Może w tym celu skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe)

„Imię i nazwisko: ……(miejscowość)…, dnia …… r.
Adres:
Telefon:
e-mail:

Adresat:
HAP Armatura Grupa SBS Sp. z o.o.
Trojaczkowice 5,
24-220 Niedrzwica Duża

Ja …………………………. niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów/usług …….
Data zawarcia umowy: ……………
Data odbioru towarów/usług: ………….r.

Czytelny podpis: ………………………………………………………………..”

6. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało złożone zanim Sprzedawca przyjął ofertę, oferta przestaje wiązać.

7. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył kupujący, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Klient ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

Adres, na który należy dokonać zwrotu towaru:

HAP Armatura Grupa SBS Sp. z o.o., Trojaczkowice 5, 24-220 Niedrzwica Duża

Zwracany towar należy zabezpieczyć przed uszkodzeniem w trakcie transportu. W miarę możliwości towar powinien być opakowany w oryginalne opakowanie i zwrócony wraz z kompletnym wyposażeniem, akcesoriami oraz dokumentami wydanymi przy jego sprzedaży.

10. Koszty zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi kupujący (Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta).

11. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym m.in. o świadczenie usług wykonanych w pełni za zgodą klienta, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności.

§7 Niezgodność towaru z umową, procedura reklamacyjna

1. HAP Armatura Grupa SBS Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową sprzedaży istniejący w chwili jego doręczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od momentu wydania lub upływu minimalnej trwałości Towaru.

2. HAP Armatura Grupa SBS Sp. z o.o. ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność z tego tytułu na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2022 r. poz. 2337 ze zm.).

3. Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta na piśmie lub drogą elektroniczną (mailowo) i przesłana na adres: Biuro Obsługi Kupującego: Trojaczkowice 5, 24-220 Niedrzwica Duża lub na adres e-mail: sprzedaz@terme.pl.

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: danych kontaktowych (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon), numeru zamówienia lub dowodu zakupu, opisu wady/niezgodności, daty jej stwierdzenia oraz preferowanego żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Rozdział I. Umowy zobowiązujące do przeniesienia własności Towaru na Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta

Regulacji niniejszego rozdziału nie stosuje się do towaru, który służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej.

I. Towar zgodny z umową

1. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi - również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji, jak również przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

2. Ponadto aby towar został uznany za zgodny z umową musi nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, występować w określonej ilości i mieć typowe dla takiego towaru cechy (w tym trwałość i bezpieczeństwo).

II. Naprawa lub wymiana

1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.

2. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy żądana jest naprawa, lub dokonać naprawy, gdy żądana jest wymiana, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

3. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania o braku zgodności z umową, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty naprawy lub wymiany (w tym przesyłki, robocizny i materiałów) ponosi Sprzedawca.

III. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy

1. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany, nie doprowadził towaru do zgodności z umową, brak zgodności występuje nadal mimo prób jej usunięcia, bądź brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie.

2. Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia lub zwrotu towaru.

Rozdział II. Treści cyfrowe i usługi cyfrowe

W zakresie umów o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych Sprzedawca odpowiada za ich zgodność z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.

Rozdział III. Gwarancja producenta

1. Towary sprzedawane na tej stronie internetowej są objęte gwarancją producenta.

2. Uprawnienia z tytułu gwarancji producenta są wykonywane zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej danego produktu. Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego (Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta) wynikających z przepisów o odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.

§8 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest: HAP Armatura Grupa SBS Sp. z o.o., ul. A. Walentynowicz 2, 20-328 Lublin, NIP 7120168964 (dalej zwana Administratorem). W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się pod adresem e-mail: sprzedaz@terme.pl.

2. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem RODO (UE 2016/679). Szczegółowe zasady przetwarzania danych, cele, okresy retencji oraz uprawnienia użytkowników opisane są w Polityce Prywatności Sklepu.

§9 Opinie / oceny

1. Sprzedający, w sposób automatyczny, zbiera i udostępnia opinie od Klientów którzy nabyli produkty w Sklepie Internetowym dotyczące obsługi zamówienia oraz oceny produktów za pośrednictwem zewnętrznych serwisów (m.in. Zaufane Opinie IdoSell, Google Customer Reviews).

2. Sprzedający ze względów technicznych nie prowadzi weryfikacji wszystkich opinii dotyczących Towaru w celu wskazania które opinie są potwierdzone zakupem w Sklepie internetowym, dlatego wszystkie opinie prezentowane w Sklepie Internetowym należy traktować jako niepotwierdzone zakupem.

3. Niedopuszczalne jest zamieszczanie opinii zawierających treści nieprawdziwe, wulgarne, naruszające prawo lub dobra osobiste podmiotów trzecich.

§10 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw przysługujących Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach Konsumenta na mocy obowiązujących przepisów prawa.

3. Kupujący ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (szczegółowe informacje dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl).

Załączniki:

Regulamin obowiązuje od 30.07.2026