Як купити?
ПИТАННЯ ТА ВІДПОВІДІ
Чи потрібно реєструватися, щоб зробити замовлення?
Ні, створення облікового запису не є обов'язковим - ви можете розміщувати замовлення без реєстрації та входу в систему. Тим не менш, ми рекомендуємо вам зареєструватися, що дасть вам такі переваги, як можливість переглядати статус ваших замовлень, переглядати історію покупок, не вводити свої дані при наступних покупках або отримувати знижки та акційні купони.
Як замовити товар, який доступний "на вимогу"?
Статус доступності "під замовлення" означає, що наразі ми не маємо цього товару на складі, але можемо отримати його від постачальника протягом 2-5 днів. Щоб замовити такий товар, будь ласка, зв'яжіться з нашим відділом продажів, натиснувши кнопку "Запитати товар" на сторінці товару або звернувшись за телефоном 512 22 33 33 чи електронною поштою sprzedaz@terme.pl.
Мені потрібна технічна консультація. Де я можу її отримати?
Наші технічні консультанти готові відповісти на ваші запитання. Ми завжди доступні за телефоном 512 22 33 33 та електронною поштою sprzedaż@terme.pl. Ми також заохочуємо вас використовувати функцію "Запитати про продукт" на сторінці продукту.
Якими способами можна оплатити моє замовлення?
Актуальні форми оплати перераховані на сторінці тут. Кожна з цих форм є повністю безпечною і забезпечує підтвердження покупки, зробленої в магазині.
Який час виконання?
Час доставки залежить від часу замовлення та наявності товару на нашому головному складі. Всі замовлення, зроблені до 12:00 на товари, які є в наявності на нашому головному складі, відправляються в той же день (якщо це робочий день), а замовлення, зроблені після 12:00, відправляються на наступний робочий день.
Які способи доставки замовлень?
Наші логістичні партнери - кур'єрські компанії GLS та GEIS. Вони забирають посилки від нас кожного робочого дня і забезпечують їх вчасну доставку нашим клієнтам. Вартість доставки залежить від ваги замовлення та форми оплати. Перевірте актуальні вартості доставки.
Чи передбачена оплата при доставці (накладений платіж)?
Так, кожен клієнт, який замовляє товари в нашому магазині, отримує не тільки швидку та надійну доставку, але й можливість розрахуватися з кур'єром при доставці, тобто накладеним платежем.
Чи можу я забрати та оплатити замовлення особисто?
Так, ви можете зручно забрати та оплатити замовлення особисто в нашому головному офісі. Адресу нашого головного офісу можна знайти у вкладці "Контакти". Ви можете забрати своє замовлення в робочі дні з 8:00 до 16:00. Співробітники магазину повідомлять вам, коли ваше замовлення буде готове до отримання. Оплата замовлення при самовивозі можлива тільки готівкою.
Скільки днів я можу повернути товар?
Кожен споживач має 14 днів на повернення. Витрати на повернення оплачує Покупець. Товар, що повертається, повинен супроводжуватися підтвердженням покупки та бланком анулювання, який можна знайти на сторінці повернення та рекламації.
Як подати скаргу?
Якщо придбаний у нас товар виявиться несправним, клієнт, який є споживачем, має право поскаржитися на нього на підставі гарантії. Найкраще подати скаргу в електронному вигляді, скориставшись посиланням "Я хочу поскаржитися на товар" або надіслати її на електронну адресу: sprzedaz@terme.pl або поштою за адресою вул. Анни Валентинович, 3, 20-328 Люблін. Термін розгляду скарги становить 14 днів. Для отримання додаткової інформації див. повернення та рекламації. Гарантія не поширюється на підприємців.
Чи є ціни договірними?
Ціни на товари, пропоновані в нашому інтернет-магазині, є базовими. Це означає, що на них можуть поширюватися знижки та акції в залежності від періоду. Додатковою перевагою нашого магазину є розпродажі, під час яких кожен покупець зможе знайти стандартні та нестандартні товари за привабливими цінами.
Куди я можу звернутися, якщо у мене виникнуть додаткові запитання?
Якщо у вас виникли будь-які проблеми, запитання або проблеми, ми закликаємо вас зв'язатися з нами безпосередньо - ми залишаємося доступними за телефоном 512 22 33 33 та електронною поштою sprzedaz@terme.pl